Toda empresa busca crescer, mas a forma como conseguem isso e se diferenciam dos concorrentes depende da jornada que criam para seus clientes. Embora não exista bom ou ruim, certamente existe melhor e melhor. Com o recém-lançado Jornada Prática do Ciclo de Vidanós o ajudaremos a alcançar o último!
Para os parceiros da Cisco que desejam se tornar uma versão melhor de si mesmos, desenvolver e otimizar suas práticas e conquistar maior fidelidade do cliente, a Cisco tem o Modelo de Ciclo de Vida da Cisco. Este modelo é baseado na abordagem padrão da indústria Land, Undertake, Increase, Renew (LAER). No entanto, ele se aprofunda e detalha os 15 pontos de contato exclusivos ao longo do ciclo de vida do cliente. Ele foi cuidadosamente projetado para levar os clientes a resultados de negócios com mais rapidez. Cada estágio da jornada vem com várias ferramentas, programas e processos para impulsionar o sucesso do cliente. No centro deste modelo estão as pessoas envolvidas que detêm funções e responsabilidades distintas para levar o cliente do estágio 1: Necessidade, Usar, até os estágios finais de Renovar através da Aceleração para a próxima oportunidade.
Para eliminar a complexidade e reduzir o tempo gasto para encontrar as informações que você precisa, lançamos a Lifecycle Apply Journey nas Cisco Accomplice Journeys. No Cisco Accomplice Summit, anunciamos a disponibilidade desta nova experiência digital completa que capacita e equipa os parceiros da Cisco durante toda a transformação do seu ciclo de vida.
Veja isso como seu ‘Começa aqui’ para se tornar melhor e mais lucrativo na transformação do seu negócio. Nos 10 módulos, você será guiado pelas ferramentas, ofertas de portfólio, recursos e processos da Cisco para equipá-lo com o conhecimento certo para alcançar resultados mais rapidamente. Fazer esta jornada ajudará a obter informações essenciais para:
Entenda o modelo de ciclo de vida da Cisco e estabeleça a maturidade da sua prática com Plataforma de experiência de parceiros (PXP).- Crie sua estratégia de segmentação de clientes e coloque em prática as pessoas, os processos e as ferramentas certas.
- Forneça valor agregado aos clientes posicionando os serviços certos.
- Maximize a lucratividade identificando e aproveitando oportunidades de upsell, vendas cruzadas e renovação.
Você está pronto para se tornar melhor, ou mesmo o melhor? Aproveite a Jornada de Prática do Ciclo de Vida, ela é gratuita e acessível a todos os parceiros Cisco em Jornadas de parceiros Cisco. Esta jornada destina-se a todos os parceiros que procuram desenvolver a sua prática, quer esteja no início da sua transformação, quer seja um parceiro especializado em CX que procura formas de otimizar e melhorar a sua prática. Você pode alternar entre os módulos, acessar as informações relevantes para o estágio em que se encontra e voltar a ele a qualquer momento.
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