No Snap Associate Summit, uma coisa é clara: a empresa está fazendo de tudo para atrair sua base de usuários da Geração Z e mantê-los na plataforma. Como literalmente qualquer outro aplicativo de mídia social, o Snapchat respondeu à pressão do enorme crescimento do TikTok lançando seu próprio feed de vídeo curto e programa criador. Mas enquanto os legisladores americanos debatem um proibição do aplicativo TikToknão é surpresa que a proibição seja uma benção para empresas como Snap e Meta, que parecem estar mais ameaçadas pela popularidade do TikTok.
Quando a jornalista Kara Swisher perguntou ao CEO do Snap, Evan Spiegel, se ele acha que deveria haver uma proibição do TikTok, ele respondeu: “Adoraríamos isso”. A multidão respondeu ao comentário ousado com aplausos e gritos – ei, pelo menos Spiegel está sendo honesto.
Mas Spiegel também reconheceu o precedente perigoso para outras plataformas sociais se o Congresso realmente conseguisse banir o TikTok. O TikTok está em uma situação única devido à sua propriedade chinesa, o que se mostrou problemático para a reputação da empresa entre os funcionários do governo dos EUA.
“É importante que sejamos atenciosos e realmente desenvolvamos uma estrutura regulatória para lidar com questões de segurança, especialmente em relação à tecnologia”, disse Spiegel no palco. “Acho que, com base nas informações disponíveis ao público, há preocupações legítimas de segurança nacional muito acima do meu nível salarial.”
Ainda não há evidências de funcionários do governo chinês acessando os dados dos usuários do TikTok nos EUA, mas a ByteDance – empresa controladora chinesa do TikTok – tem.
O Snapchat Highlight, concorrente do TikTok do Snap, agora tem 350 milhões de usuários mensais, o que ainda fica atrás de concorrentes como TikTokque ultrapassou 1 bilhão de usuários mensais em 2021 e Curtas do YouTube, que relata 1,5 bilhão de visualizadores mensais conectados. Mas, conforme revelado no Associate Summit, a Snap continua investindo pesadamente em experiências de AR e AI para se diferenciar.
A plataforma está enfatizando como a tecnologia AR pode ajudar a conduzir tanto on-line quanto vendas no varejo pessoalmente, já que os consumidores podem usar o AR para experimentar roupas e acessórios (mas a tecnologia ainda não é sofisticada o suficiente para ajudá-lo a ver como tamanhos diferentes caberão em seu corpo, o que faz com que um bom camarim à moda antiga ainda pareça necessário). O TikTok não teve muito sucesso em comércio eletrônico no Ocidente, portanto, os produtos AR específicos para compras da Snap podem torná-lo mais atraente para parceiros de marca e consumidores.
A Snap se transfer rapidamente, mas seu ritmo acelerado tem um preço e a empresa está não estranho para segurança escândalos. Quando se trata de IA, o Snap deve ser cauteloso. Se os reguladores do governo estão preocupados com o fato de os adolescentes terem o TikTok no bolso, que riscos isso representa agora? todos os Snapchatters têm um chatbot AI no aplicativo na ponta dos dedos?
“Acho que os humanos, sempre que nos deparamos com uma nova tecnologia, a primeira coisa que tentamos fazer é quebrá-la”, disse Spiegel.
Em sua palestra, Spiegel disse que 99,5% das respostas do My AI obedecem às diretrizes da comunidade, mas é fácil ver como esse 0,5% pode ficar muito confuso. O chatbot de texto está disponível para todos os usuários do Snapchat, mas os assinantes do Snapchat+ podem enviar fotos para um chatbot AI, que responderá com suas próprias fotos. Um exemplo que o Snap forneceu mostrou um usuário enviando ao My AI uma foto de uma planta de tomate, e o AI respondeu com uma sugestão para uma receita de sopa de tomate.
O TechCrunch perguntou a um funcionário do Snap que trabalhava no My AI o que aconteceria se, por exemplo, um Snapchatter tentasse enviar fotos nuas para o My AI. O funcionário disse que a IA foi projetada para não responder da mesma forma e, em vez disso, dizer ao usuário que não se envolverá com esse tipo de conteúdo. Mas em aplicativos como o Lensa AI, provou também fácil enganar o programa para gerar conteúdo NSFW. Veremos como isso se desenrola no Snapchat.
Lembre-se do que Spiegel disse: as pessoas adoram ultrapassar os limites da nova tecnologia.
